DARPG ने अप्रैल 2026 के लिए राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों हेतु CPGRAMS पर 45वीं रिपोर्ट जारी की
नई दिल्ली / सत्ता संदेश
प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग ने राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए अप्रैल 2026 की 45 वीं मासिक रिपोर्ट जारी की है, जो केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली की है। रिपोर्ट में लोक शिकायतों के प्रकार और श्रेणियों तथा राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा उनके निपटान की प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण प्रस्तुत किया गया है।
अप्रैल 2026 में, राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए 88,057 लोक शिकायतें प्राप्त हुए और 77,445 लोक शिकायतों का निपटारा किया गया। अप्रैल में उत्तर प्रदेश में सबसे अधिक 34,959 लोक शिकायतें दर्ज किए गए, इसके बाद गुजरात में 5,829 लोक शिकायतें दर्ज किए गए। 30 अप्रैल तक सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में CPGRAMS पोर्टल पर लोक शिकायतों की कुल संख्या 2,11,701 है। इसके अलावा, 22 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में 1,000 से अधिक लोक शिकायतें हैं।
इस रिपोर्ट में अप्रैल 2026 के दौरान सीपीग्राम्स पोर्टल के माध्यम से सीपीग्राम्स पर पंजीकृत नए उपयोगकर्ताओं का डेटा दिया गया है। अप्रैल 2026 में विभिन्न माध्यमों से कुल 76,643 नए उपयोगकर्ताओं ने सीपीग्राम्स पर पंजीकरण कराया है , जिनमें से 13,379 पंजीकरण उत्तर प्रदेश से हैं। फीडबैक कॉल सेंटर ने अप्रैल 2026 में कुल 73,601 फीडबैक एकत्र किए, जिनमें से 30,621 फीडबैक राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों से प्राप्त हुए।
रिपोर्ट में अप्रैल में साझा सेवा केंद्रों के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों का राज्यवार विश्लेषण भी दिया गया है। सीपीग्राम्स को साझा सेवा केंद्र पोर्टल के साथ एकीकृत किया गया है और यह 5 लाख से अधिक साझा सेवा केंद्रों में उपलब्ध है, जो 25 लाख ग्राम-स्तरीय उद्यमियों से संबद्ध है। अप्रैल 2026 में साझा सेवा केंद्रों के माध्यम से कुल 8,001 शिकायतें दर्ज की गई हैं।
रिपोर्ट में सेवोत्तम योजना के अंतर्गत पिछले पांच वित्तीय वर्षों में आयोजित प्रशिक्षण कार्यक्रमों की कुल संख्या और प्रशिक्षित अधिकारियों की संख्या भी दी गई है। वित्त वर्ष 2022-23 और वित्त वर्ष 2026-27 के बीच कुल 1,159 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए गए, जिनमें लगभग 38,270 अधिकारियों को प्रशिक्षित किया गया।